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Compromiso con la Privacidad
Nos comprometemos a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, aplicando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su confidencialidad, integridad y seguridad.
Nunca utilizaremos los datos personales para finalidades distintas de aquellas para las que fueron obtenidos, salvo obligación legal o autorización expresa del usuario.
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Datos que Podemos Recopilar
Durante la utilización de nuestros servicios podremos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Fecha de nacimiento.
- Nacionalidad.
- Documento de identidad o pasaporte.
- Dirección de residencia.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información bancaria necesaria para procesar operaciones.
- Fotografías, selfies o videos de identificación.
- Información relacionada con el origen y destino de fondos cuando resulte legalmente necesario.
- Datos técnicos derivados de la navegación en el sitio web.
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Finalidad del Tratamiento
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Gestionar solicitudes de información o contacto.
- Prestar servicios de envío y recepción de dinero.
- Verificar la identidad de los usuarios.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir el fraude, la suplantación de identidad y actividades ilícitas.
- Mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento de los servicios.
- Atender consultas, incidencias o reclamaciones.
- Cumplir requerimientos emitidos por autoridades competentes.
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Procesos de Identificación y Seguridad
Para garantizar la seguridad de nuestros usuarios y el cumplimiento de la normativa aplicable, determinados servicios podrán requerir procesos de identificación y verificación de identidad.
Dichos procesos podrán incluir la presentación de documentos oficiales, fotografías, videos de identificación y cualquier otra información necesaria para validar la identidad del usuario.
La validación podrá realizarse mediante proveedores especializados en verificación de identidad que actúan bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.
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Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales podrá fundamentarse en:
- El consentimiento otorgado por el usuario.
- La ejecución de un contrato o solicitud de servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La protección frente al fraude y la prevención de actividades ilícitas.
- El interés legítimo relacionado con la seguridad y correcto funcionamiento de los servicios.
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Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política.
Cuando exista una obligación legal de conservación, la información podrá mantenerse bloqueada durante los plazos legalmente establecidos, incluso después de finalizada la relación comercial.
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Comunicación de Datos
La información podrá ser compartida únicamente cuando resulte necesario para:
- La ejecución de los servicios solicitados.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La prevención del fraude y actividades ilícitas.
- La verificación de identidad y seguridad de las operaciones.
- Atender requerimientos de organismos reguladores o autoridades competentes.
En ningún caso venderemos, alquilaremos o comercializaremos datos personales de nuestros usuarios.
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Transferencias Internacionales
Cuando la prestación de los servicios implique transferencias internacionales de información, se adoptarán las medidas y garantías exigidas por la normativa vigente en materia de protección de datos.
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Derechos del Usuario
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
Asimismo, podrán presentar reclamaciones ante la autoridad competente en materia de protección de datos cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados.
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Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Entre dichas medidas se incluyen sistemas de cifrado, conexiones seguras, controles de acceso, monitorización y procedimientos internos de protección de datos.
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Menores de Edad
Los servicios ofrecidos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.
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Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de funcionamiento de los servicios.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
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Nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte.